الأسئلة الشائعة
إجابات واضحة وشاملة على أكثر الأسئلة التي يطرحها عملاؤنا حول منتجاتنا وخدماتنا وآليات التوصيل
منتج المدينة المنورة
عندك سؤال عن التوصيل أو الكميات أو الشهادات؟
تصفح اخر الأسئلة الشائعة
ما هي أحجام عبوات المياه المتوفرة لديكم؟
نوفر مجموعة متنوعة من أحجام العبوات تلبيةً لجميع الاحتياجات: قوارير 200 مل و500 مل للاستخدام الفردي، و1.5 لتر و2 لتر للاستخدام المنزلي، وغالون 5 لتر و10 لتر للمكاتب، إضافةً إلى قوارير 19 لتر (جالون كبير) للاستخدامات المؤسسية والتجارية الكبرى.
هل عبواتكم آمنة وخالية من مواد BPA الضارة؟
نعم تماماً. جميع عبواتنا مصنوعة من بلاستيك PET عالي الجودة الخالي من مادة BPA الضارة، وهي معتمدة من هيئة الغذاء والدواء السعودية وتُستخدم لمرة واحدة فقط لضمان أعلى مستويات النظافة والسلامة.
من أين تستخرج مياهكم وهل هي معتمدة رسميًا؟
المياه معتمدة رسمياً ومطابقة لكافة المواصفات القياسية والهيئات الحكومية المختصة بسلامة الغذاء والدواء.
ما هي الشهادات والمعايير التي تحملها المياه (مثل HACCP)؟
تخضع مياهنا لأعلى معايير الجودة والسلامة الغذائية، وهي حاصلة على شهادات عالمية ومحلية معتمدة مثل شهادة HACCP لتحليل المخاطر ونقاط التحكم الحرجة، شهادة ISO 22000 لسلامة الغذاء، وشهادة ISO 9001 لإدارة الجودة، بالإضافة إلى مطابقتها الكاملة للمواصفات والمقاييس المعتمدة.
ما مدة صلاحية الجالون بعد فتحه؟
يُفضل استهلاك الجالون خلال 7 إلى 14 يومًا من فتح عبوته، مع حفظه في مكان بارد وبعيد عن أشعة الشمس المباشرة وتوصيله بمبرد مياه نظيف لضمان الاحتفاظ بأعلى درجات النقاء والانتعاش.
كم تستغرق مدة التوصيل من وقت الطلب؟
يتم التوصيل خلال 24 إلى 48 ساعة عمل من تأكيد الطلب، وفي بعض المناطق المحددة يتاح التوصيل في نفس اليوم حسب جدول المندوبين.